Política de envío
Política de Envío
Garantía de Entrega Protegida y Asegurada
En SIETERNA cuidamos cada detalle del viaje de tus piezas. Coordinamos nuestros envíos a través de aliados logísticos internacionales y locales de máxima confianza para hacer llegar tus joyas con el empaque, la discreción y el resguardo que exige la alta joyería.
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Tiempo de procesamiento 1 a 3 días hábiles preparación y verificación de la pieza |
Tiempo de entrega estimado 7 a 12 días hábiles promedio hasta tu domicilio |
1. Tiempo de procesamiento
Cada orden requiere una minuciosa inspección de calidad y empaque de seguridad. Todas las compras se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la transacción.
* Nota: Los envíos y la atención en bodega no se procesan durante fines de semana (sábados y domingos) ni días feriados o festivos.
2. Tiempo de entrega estimado
El lapso aproximado de entrega hasta tu dirección registrada es de 7 a 12 días hábiles posteriores al despacho formal del paquete.
3. Costo de envío
La tarifa aplicable a tu zona se calcula de forma transparente al finalizar tu selección en la pantalla de pago. Periódicamente, SIETERNA ofrece la opción de envío asegurado sin costo adicional por montos de compra seleccionados o lanzamientos de colecciones cápsula.
4. Rastreación de tu joya
Para tu absoluta tranquilidad, en cuanto el envío sea recolectado por la empresa de transportes, te notificaremos con un código de seguimiento privado (tracking number) enviado a tu correo registrado.
✦ Por favor ten en cuenta que las plataformas de rastreo internacionales pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejar el primer movimiento del estado.
5. Precisión en la dirección de entrega
Como cliente, eres responsable de verificar que la información del destino sea precisa y completa (incluyendo casa, departamento, piso u oficina si corresponde).
✕ SIETERNA no asumirá responsabilidades por extravíos o entregas no concretadas derivadas de datos de destino erróneos, ambiguos o incompletos ingresados durante el pago.
6. Retrasos e incidencias
No asumimos responsabilidad directa por demoras ocasionadas de manera exclusiva por inspecciones aduaneras o eventualidades de fuerza mayor de las empresas transportistas.
Aun así, tu satisfacción es nuestra prioridad: ante cualquier irregularidad comprobable durante el traslado, nuestro equipo de atención coordinará con el operador logístico para ofrecerte una pronta solución.
7. Envíos devueltos o no reclamados
Soporte de Envíos & Concierge
¿Tienes alguna consulta o necesitas asistencia con tu paquete?
sieterna02@gmail.com